メールによる架空請求トラブル

「身に覚えのない料金の請求」や「クレジットカード番号や個人情報の入力」を求めたり、「不審なサイトへの誘導」などSMS(※)や電子メールによる『迷惑(架空請求)メール』が増加しています。

• 心あたりのない不審なメールやSMSは開かず削除する。
• メールやSMSに記載されている連絡先には決して連絡しない。不安な場合は、事業者の正規のホームページや問合せ窓口で確認する。
• スマホやパソコンのOS(基本ソフト)やセキュリティソフトを最新に更新する。
• 困ったときはすぐ消費生活センターに相談する。

(※)SMS:Short Message Service の略。携帯電話やスマホ同士で電話番号を宛先にしてメッセージをやり取りするサービス。

 

気になるとき、困ったときは、迷わず消費者ホットライン188番(局番なし)に電話を！

専門の消費生活相談員が、トラブル解決に向けたお手伝いをしています。

 

詳しくは→ひょうご消費者トラブル情報vol.21：メールによる架空請求トラブル（PDF：309KB）