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更新日:2017年11月13日

中播磨消費生活創造センターからのお知らせ

中播磨消費生活創造センターでは、契約上のトラブルや商品の安全性など消費生活に関する相談や苦情を受け付け、解決するお手伝いをしています。また、消費生活や環境問題など、くらしに役立つ情報の提供や、各種講座・学習会の開催、各種団体の自主的学習会等への、当センター職員を講師として派遣する出前講座なども行っています。

 

中播磨地域の消費生活相談窓口

商品を購入したりサービスを利用したりするときに生じる販売方法や契約内容、品質などのトラブルなどについて、消費者からの相談を受け付け、問題解決のための助言等を行っています。

県・市町の消費生活相談窓口

中播磨地域には5ケ所の県・市町の消費生活相談窓口があります。消費生活に関するご相談は、最寄りの窓口にお気軽にご相談ください。

中播磨地域の消費生活相談窓口一覧

名称

所在地

電話番号

相談受付時間

兵庫県中播磨消費生活創造センター

〒670-0947
姫路市北条1-98

姫路総合庁舎2階

079-281-0993

9時00分~12時00分
13時00分~16時30分
(土日祝日・年末年始は除く)

姫路市消費生活センター

〒670-8501
姫路市安田4-1 姫路市市民局市民参画部市民総合相談室

079-221-2110

9時00分~12時00分
13時00分~17時00分
(土日祝日・年末年始は除く)

神河町住民生活課

〒679-3116
神崎郡神河町寺前64

0790-34-0962

8時30分~17時15分
(土日祝日・年末年始は除く)

市川町住民税務課

〒679-2392
神崎郡市川町西川辺165-3

0790-26-1011

8時30分~17時15分
(土日祝日・年末年始は除く)

神崎郡消費生活中核センター

福崎町立生活科学センター

〒679-2212
神崎郡福崎町福田176-1

0790-22-4977

9時00分~16時00分
(土日月祝日・年末年始は除く)

 

消費者ホットライン

 【消費者ホットライン】188(いやや!)
3桁番号「188(いやや!)」から消費者トラブル(商品やサービスの苦情等)の窓口となる身近な消費生活相談窓口をご案内します。土曜・日曜、祝日(年末年始を除く)は開所している身近な相談窓口、または(独)国民生活センターに電話がつながります。
※時間帯等によってはガイダンスにより電話番号及び受付時間が案内されます。 

特殊詐欺にだまされない!!

近年、高齢者を中心に振り込め詐欺をはじめとする特殊詐欺の被害が増加しています。 

特殊詐欺の被害防止には、家族や地域の方の見守りが必要です。

兵庫県と兵庫県警察が啓発チラシを作成しましたので、ご活用ください。

※特殊詐欺
被害者に電話をかけるなどして対面することなく欺き、指定した預貯金口座への振込みその他の方法により、不特定多数の者から現金等をだまし取る犯罪(オレオレ詐欺、架空請求詐欺、金融商品詐欺等)

特殊詐欺防止啓発チラシ(PDF:727KB)

マイナンバー制度に便乗した詐欺にご注意ください!

 マイナンバー制度に便乗した詐欺に ご注意ください!

 マイナンバー制度に関係した消費者被害が発生しています。

 マイナンバーの通知や利用手続等で、国や自治体の職員が家族構成、資産や年金・保険の状況などを聞くことはありません。不審な電話はすぐに切り、来訪の申し出があっても断ってください。不審なメールも無視しましょう。

見守り新鮮情報(PDF:198KB)

講座等のお知らせ

消費生活セミナー参加申込み受付中

 ◆大学生のための大学生による消費者学習セミナー2017 大学生の参加者募集中

あなたはそのまま食べますか?~美味しい情報の「実は・・・」~

皆さんの“食”の知識は、本当に正しいですか?

ネットで調べたこと全てが、合っているでしょうか?

栄養面や衛生面から身近にある食への疑問にもお答えします。

知ると得する情報がいっぱいです。

日時:平成29年11月25日土曜日 13時から16時30分

場所:兵庫県姫路総合庁舎内 姫路職員福利センター3階大会議室

講師:兵庫大学 健康科学部 栄養マネジメント学科 准教授 嶋津裕子氏

ファシリテーター:株式会社ICB 代表 瀧井 智美氏

定員:大学生40名

参加費:無料

詳しくは、こちらからどうぞ(PDF:614KB)

   申込みは、こちら(外部サイトへリンク)


消費生活セミナー

◆リタイア後の不安を解消し、安心を手に入れるために今できること◆ 参加者募集中

リタイア後の不安はたくさんあるけれど、どうしたらいいのかわからない。

そんなあなたに、リタイア後の不安を「孤独」「健康」「お金」の3つに分け、

一つ一つを安心に変え快適に暮らすためのヒントをお伝えします。

 

日時:平成29年11月21日火曜日 13時30分から15時30分

場所:兵庫県姫路総合庁舎内 姫路職員福利センター3階大会議室

講師:CFP®(ファイナンシャル・プランナー)社会保険労務士 山田容子氏

定員:50名

参加費:無料

申込書は、こちらからどうぞ(PDF:355KB)

  


兵庫FPフォーラム2017 in 姫路

◆住宅・子育てお金の大事な話   参加料無料・要事前予約

日時:平成29年12月9日土曜日 13時~16時15分

場所:姫路・西はりま地場産業センター じばさんビル6階

    姫路市南駅前町123番

申込み締切:12月4日 月曜日

第1部 「既に借りている人もこれから借りる人も!知って得する住宅ローンの基本と最新情報」

    講師:下村 啓介氏(ファイナンシャル・プランナー)

    時間:13時~14時30分 先着50名

第2部 「お金の話しから学校生活・家庭での教育まで子育ての不安、ぜ~んぶ解消します!」

    講師:利倉 洋一氏(ファイナンシャル・プランナー)

    時間:14時45分~16時15分 先着50名

同時開催 無料個別相談会 先着6組

    ライフプラン、保険、住宅ローン、資産運用、相続など、日本FP協会認定のファイナンシャル・プランナーが対応します。

    主催 中播磨消費生活創造センター、NPO法人 日本FP協会兵庫支部

詳しくは、こちらから(PDF:1,578KB)

 


夏休み親子消費生活体験学習会★終了しました★
《そば打ち体験をしながら、食育・環境学習をしよう!》
 小学生と保護者が楽しみながら参加・体験できる夏休み親子消費生活体験学習会を開催します。

そば打ち体験を通じて、調理の楽しさを味わい、食育について親子でコミュニケーションを図りながら一緒に考え、学びましょう。またそばクズも使った生ごみを肥料にする処理方法についても学習します。

夏休みの課題研究にいかがでしょうか!!!自分で打ったそばを一緒に食べましょう!ご参加お待ちしています

日時:平成29年8月18日(金曜日)9時30分~13時30分

場所:姫路市民会館5F料理教室姫路市総社本町112番地

講師:播州そばの学校主宰山下義宣氏

定員:15組(30名)小学5年生~6年生(保護者同伴に限る・おとな1人につきこども2人まで)定員になり次第締め切らせていただきます。

材料費:こども600円おとな900円(材料費・保険料含む)

申込書はこちらからどうぞ(PDF:315KB)

 


安全で健やかな食生活を送るために~アクリルアミドを減らすために家庭でできること~》★終了しました
最近問題になっているアクリルアミド。アクリルアミドは食材を焼く、揚げるなど高温で加熱するとできやすい物質で、幅広い市販の食品や家庭で調理した食品に含まれています。食品に含まれるアクリルアミドを長期間摂り続けると、人の健康に悪影響が生じる可能性があるといわれています。過剰に反応することはよくないことですが、安全で健やかな食生活を送るために押さえておきたいポイントを一緒に学びませんか。

アクリルアミドを減らすために家庭でできることを、近畿農政局消費・安全部消費生活課職員にお話しいただきます。

日時平成29年7月18日火曜日14時から15時30分まで

場所兵庫県姫路総合庁舎職員福利センター3階大会議室

講師近畿農政局消費・安全部消費生活課職員

対象一般消費者

参加費無料

❤申込書はこちら❤(PDF:310KB)

 

消費者月間記念講演会◆終了しました

これからの人生デザイン~あなたと家族のために~

あなたたや家族の今後の人生について考えたことはありませんか?

悔いのない人生を過ごすために、今から準備できることや注意点を学びませんか。

お葬式の費用から生命保険、遺言や相続、エンディングノートまで、いざという時に慌てないために、あなたとあなたの家族がこれからの人生デザインを設計するうえで知っておきたい基礎知識をお話しいただきます。

日時:平成29年5月25日木曜日13時20分から15時まで

場所:福崎町文化センター大ホール(神崎郡福崎町福田176-1)

講師:ファイナンシャルプランナー・特定社会保険労務士北野香織氏

参加費:無料

⁂申込書はこちら(PDF:397KB)

 

出前講座(センター職員を講師として無料で派遣します)・・・随時受付

悪質商法から身を守るためには、手口と対処法を知ることが大切です。これらの情報をできるだけ多くの県民の皆様にお届けし、被害の防止に役立てていただくため、職員を講師として無料で派遣しています。毎日寄せられている多種多様な相談をもとに、トラブル事例や注意してほしい手口、知っておきたい身近な法律などを、分かりやすくお伝えしますので、団体・学校・グループ等で学習会を企画される際には、ぜひご活用ください。

出前講座申込書(PDF:296KB)

 

消費者教育教材【特別支援学校(高等部)向け】を貸し出しします!

特別支援学校の授業等で消費者教育を実施していただくため、消費者教育教材の貸し出しをします。

楽しみながら学べる教材となっていますので、是非、ぜひご活用ください。

◆6つの教材 
 ①悪質商法にまけんぞう!スゴロク~若者編~
 ②楽しいやりくり
 ③賢く使おう!ネットとスマホ
 ④どんなおやつ食べてるの?
 ⑤TPOってな~に?
 ⑥リサイクル de シンプルライフ

       

※チラシはこちら(PDF:284KB)

※申込書はこちら(PDF:88KB)

消費生活相談の状況

中播磨地域で受け付けた消費生活相談の状況をまとめました。

平成28年度消費生活相談状況のまとめ(PDF:579KB)

◆平成29年7月7日読売新聞掲載記事(PDF:93KB)

若年者(0~29歳)を狙った消費者トラブル(PDF:411KB)

◆平成29年3月8日神戸新聞掲載記事(PDF:90KB)

平成27年度消費生活相談状況のまとめ(PDF:634KB)

平成26年度消費生活相談状況のまとめ(PDF:389KB)

平成25年度消費生活相談状況のまとめ(PDF:400KB)

平成24年度消費生活相談状況のまとめ(PDF:1,007KB)

 

消費者を守るクーリング・オフ制度について

クーリング・オフ制度とは

契約は、原則として一方的な理由で解除することはできません。
しかし、不意打ち的に販売員が自宅にやって来たなど、よく考えることができず契約してしまった場合、消費者を守るため、一定期間内であれば冷静になって考え直し、無条件で契約を解除することができる「クーリング・オフ制度」があります。

クーリング・オフができる取引と期間(特定商取引法)

 

取引内容

適用対象

期間

訪問販売

事業者の店舗以外の場所での契約

8日間

電話勧誘販売

事業者から電話で勧誘を受けた契約

8日間

連鎖販売取引

いわゆるマルチ商法による契約

20日間

特定継続的役務提供

エステティックサロン・語学教室・家庭教師

学習塾・パソコン教室・結婚相手紹介サービス

8日間

業務提供誘引販売取引

いわゆる内職商法による契約

20日間

訪問購入

事業者が消費者宅を訪ねて貴金属等を買い取る契約

8日間

通信販売には、クーリング・オフ制度はありません。

訪問購入の場合、クーリング・オフ期間内は、消費者(売主)は買取業者に対して売却商品の引き渡しを拒むことができます。

クーリング・オフ期間は、申込書面または契約書面のいずれか早いほうを受け取った日から計算します。

書面の記載内容に不備があるときは、所定の期間を過ぎていてもクーリング・オフできる場合があります。

クーリング・オフの手続き方法

  • クーリング・オフは必ず書面で行いましょう。はがきでできます。
  • クーリング・オフができる期間内に通知します。
  • クレジット契約をしている場合は、販売会社と信販会社に同時に通知します。
  • はがきの両面をコピーしましょう。
  • 「特定記録郵便」または「簡易書留」で送付し、コピーや送付の記録は一緒に保管しておきましょう。

クーリング・オフ通知のはがきの記載例

販売会社あて

タイトルに通知書と書き、続いて「次の契約を解除します。」と記載する。契約年月日、商品名、契約金額、販売会社を記載し、「支払った代金○○円を返金し、商品を引き取ってください。」の後、発信日、自分の住所、氏名を記載する。

信販会社あて
タイトルに通知書と書き、続いて「次の契約を解除します。」と記載する。契約年月日、商品名、契約金額、販売会社、クレジット会社を記載し、発信日、自分の住所、氏名を記載する。

中播磨地域「はばタン消費者ネット」のご案内

最近の消費者トラブルは手口が巧妙になり、深刻な被害に遭って苦しむ人が少なくありません。消費者トラブルの防止や解決には、消費生活の知識を深め、消費者自身で行動できる力を身につけることが必要になります。このためには消費者個人だけでなく、地域で活動されている団体・グループのみなさんがその活動を通じて消費者としての知識を深め、地域に共通の情報として蓄えていくことも大切です。
そこで、地域で様々な活動を行っている団体・グループからなるネットワークをつくり、消費者トラブルなどの情報を共有しながら自主的な消費者学習をすすめる「地域消費者ネット(愛称:はばタン消費者ネット)」を設置しています。
このネットにより、地域で活動するグループや団体がゆるやかに結ばれ、消費生活に関する情報が「点」から「線」に、さらに「面」へと広がっていくことを期待しています。他のグループや団体とネットワークを組み、連携・交流を図ることで、地域のみなさんのより安全で安心なくらしを目指していきませんか?

はばタン消費者ネット案内チラシ(PDF:290KB)

はばタン消費者ネット参加申込書(PDF:99KB)

情報紙「中播磨Wa'Wa'Wa'」

最新の消費生活情報や、中播磨地域の魅力ある情報を発信しています。ボランティアの生活創造応援隊員が企画・取材・執筆・配布にあたっています。図書館、公民館、市民センター等に配架しています。(6月、9月、12月、3月に発行)

 

情報誌「中播磨Wa’Wa'Wa'」第84号(平成29年9月号)(PDF:1,094KB)

情報誌「中播磨Wa'Wa'Wa'」第83号(平成29年6月号)(PDF:576KB)

情報誌「中播磨Wa'Wa'Wa'」第82号(平成29年3月号)(PDF:896KB)

情報誌「中播磨Wa'Wa'Wa'」第81号(平成28年12月号)(PDF:1,284KB)

情報誌「中播磨Wa'Wa'Wa'」第80号(平成28年9月号)(PDF:795KB)

情報誌「中播磨Wa'Wa'Wa'」第79号(平成28年6月号)(PDF:857KB)

情報誌「中播磨Wa'Wa'Wa'」第78号(平成28年3月号)(PDF:1,494KB)

情報誌「中播磨Wa'Wa'Wa'」第77号(平成27年12月号)(PDF:7,064KB)

情報誌「中播磨Wa'Wa'Wa'」第76号(平成27年9月号)(PDF:1,284KB)

情報紙「中播磨Wa'Wa'Wa'」第75号(平成27年6月号)(PDF:1,346KB)

情報紙「中播磨Wa'Wa'Wa'」第74号(平成27年3月号)(PDF:643KB)

その他

関係機関のリンク

中播磨地域の消費生活センター

姫路市消費生活センター(外部サイトへリンク)

神河町住民生活課(外部サイトへリンク)

市川町住民税務課(外部サイトへリンク)

福崎町立生活科学センター(神崎郡消費生活中核センター)(外部サイトへリンク)

県内の消費生活センター

兵庫県の消費生活相談窓口一覧

兵庫県生活科学総合センター(外部サイトへリンク)

兵庫県東播磨消費生活センター(外部サイトへリンク)

兵庫県西播磨消費生活センター(外部サイトへリンク)

兵庫県但馬消費生活センター(外部サイトへリンク)

兵庫県丹波消費生活センター(外部サイトへリンク)

兵庫県淡路消費生活センター

その他

兵庫県ホームページ

国民生活センター(外部サイトへリンク)

消費者庁(外部サイトへリンク)

兵庫県警察(外部サイトへリンク)

近畿財務局多重債務者向け無料相談窓口(外部サイトへリンク)

製品評価技術基盤機構(NITE)(外部サイトへリンク)

消費者教育支援センター(外部サイトへリンク)

近畿財務局(外部サイトへリンク)

農林水産省消費者の部屋(外部サイトへリンク)

全国消費生活相談員協会(外部サイトへリンク)

兵庫県弁護士会(外部サイトへリンク)

公益財団法人ひょご住まいサポートセンター(外部サイトへリンク)

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お問い合わせ

部署名:中播磨県民センター 県民交流室

電話:079-281-9051

FAX:079-285-1102

Eメール:nkharikem@pref.hyogo.lg.jp