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≪重要≫新型コロナウイルス関連のお知らせ(消費生活情報)
兵庫県では、2019年7月にリニューアルオープンした県立消費生活総合センターを核として、消費者団体や事業者等とも連携しながら、安全安心な消費生活の実現に向けて取り組んでいます。本ページでは、新型コロナウイルス関連の情報をまとめましたので、ぜひご覧ください。
新型コロナウイルスに便乗した悪質商法や詐欺等にご注意ください
県消費生活センター等への相談事例
- 『インターネット通販の利用は慎重に!コロナ禍で相談増加』【2020年11月25日】（PDF：280KB）
- 『10万円の給付金詐欺トラブル』（PDF：215KB）
- 『注文した覚えのないマスクが送られてきた?』（PDF：157KB）
- 『携帯電話会社をかたる詐欺メールにご注意!』（PDF：168KB）
- 『特定定額給付金に関する詐欺メールに注意』（PDF：128KB）
- 『コロナウイルスに便乗した悪質商法～デマに惑わされないで～』（PDF：171KB）
国民生活センター、消費者庁、兵庫県警等からの注意喚起
注文していないのにマスクが届いた、水道管のコロナ菌を検査すると言われたなどの、新型コロナウイルスの感染拡大に便乗した悪質商法にご注意ください。
- 国センHP『新型コロナウイルス感染症の検査キットでのトラブル』【2021年11月4日】（外部サイトへリンク）
- 国センHP『2020年度にみる60歳以上の消費者トラブルーコロナ禍で、通信販売の相談件数は過去最高にー』【2021年9月2日】（外部サイトへリンク）
- 国センHP『新型コロナワクチン接種の予約を案内する怪しいメールに注意！』【2021年9月2日】（外部サイトへリンク）
- 国センHP『コロナ禍の葬儀 感染対策で高額になることも』【2021年7月6日】（外部サイトへリンク）
- 県HP『ひょうご消費者トラブル情報vol.35:新型コロナのワクチン詐欺！』【2021年6月15日】
- 消費者庁HP『行政機関等をかたった“なりすまし"にご注意』【2021年4月30日】（外部サイトへリンク）
- 国センHP『新型コロナ ワクチン詐欺に注意』【2021年4月30日】（外部サイトへリンク）
- 消費者庁HP『新型コロナウイルスの研究用抗原検査キット及び抗体検査キット使用についての注意』【2021年3月26日】（外部サイトへリンク）
- 兵庫県警HP『行政機関等をかたる不審電話にご注意！』【2021年3月1日】（外部サイトへリンク）
- 県HP『ひょうご消費者トラブル情報vol.30:ご注意！新型コロナ関連の消費者トラブル』(2021年1月28日)
- 消費者庁HP『新型コロナウイルスの抗体検査キット使用後の注意』【2020年12月25日】（外部サイトへリンク）
- 国センHP『「コロナで困っている」等と言い、嘘や強引な勧誘で魚介類を購入させる手口に気をつけて』【2020年12月24日】（外部サイトへリンク）
- 国センHP『受給資格がない人に持続化給付金の不正受給を持ちかける手口に気をつけて!』【2020年7月10日】（外部サイトへリンク）
- 国センHP『除菌や消毒をうたった商品について正しく知っていますか？』【2020年5月15日】（外部サイトへリンク）
- 兵庫県警HP『マスクに関する犯罪被害に注意!』【2020年4月21日】（外部サイトへリンク）
- 消費者庁HP『身に覚えのない商品の送り付けに注意』【2020年4月15日】（外部サイトへリンク）
- 国センHP『SNSの書き込みや広告で関心を引き、不審な通販サイトへ誘導する手口に気をつけましょう』【2020年4月13日】（外部サイトへリンク）
- 兵庫県警HP『新型コロナウイルスに便乗した詐欺(融資保証名目)被害の発生』【2020年4月】（外部サイトへリンク）
- 兵庫県警HP『新型コロナウイルスの感染拡大に伴う経済対策や緊急事態宣言に便乗した詐欺の予兆電話に注意！』【2020年4月】（外部サイトへリンク）
- 県HP『ひょうご消費者トラブル情報vol:24：新型コロナウイルスに便乗した悪質商法」』【2020年4月13日】
- 兵庫県警HP『テレワーク実施の注意点について！』【2020年4月7日】（外部サイトへリンク）
- 国センHP『助成金があるので個人情報を教えてほしい」等の“なりすまし”や“オレオレ詐欺”に注意』【2020年4月3日】（外部サイトへリンク）
- 兵庫県警HP『新型コロナウイルスに便乗した詐欺に注意！』【2020年3月】（外部サイトへリンク）
- 国センHP『新型コロナウイルスが水道水に混ざっている」等の根拠のない話には耳を貸さないで』【2020年3月31日】（外部サイトへリンク）
- 国センHP『行政機関名をかたる電話、行政から委託されたという業者からの電話には応じないようにしましょう』【2020年3月12日】（外部サイトへリンク）
- 国センHP『新型コロナウイルスに便乗した架空の“マスク販売広告メール”にご注意！』【2020年3月12日】（外部サイトへリンク）
- 国センHP『新型コロナウイルスに便乗した悪質商法にご注意！』【2020年2月28日】（外部サイトへリンク）
- 厚生労働省HP『厚生労働省ホームページの偽サイトにご注意ください』（外部サイトへリンク）
事業者に対する改善要請等
消費者庁では、新型コロナウイルスに対する予防効果等を標ぼうする商品の不当表示について継続的な監視と指導を行っています。
- 新型コロナウイルスに対する予防効果を標ぼうする健康食品の表示に関する改善要請及び一般消費者等への注意喚起について【2021年6月25日】（外部サイトへリンク）
- 新型コロナウイルスの検査キットの販売事業者5社に対する行政指導について【2021年3月26日】（外部サイトへリンク）
- 新型コロナウイルスに対する予防効果を標ぼうする商品等の表示に関する改善要請及び一般消費者等への注意喚起について【2021年2月19日】（外部サイトへリンク）
- 新型コロナウイルスの抗体検査キットの販売事業者6社に対する行政指導について【2020年12月25日】（外部サイトへリンク）
- 新型コロナウイルスに対する予防効果を標ぼうする商品等の表示に関する改善要請等及び一般消費者への注意喚起について(第3弾)【2020年6月5日】（外部サイトへリンク）
- 携帯型の空間除菌用品の販売事業者5社に対する行政指導について【2020年5月15日】（外部サイトへリンク）
- 新型コロナウイルスに対する予防効果を標ぼうする商品等の表示に関する改善要請等及び一般消費者等への注意喚起について(第2弾)【2020年3月27日】（外部サイトへリンク）
- 新型コロナウイルスに対する予防効果を標ぼうする商品等の表示に関する改善要請等及び一般消費者等への注意喚起について(第1段)【2020年3月10日】（外部サイトへリンク）
買い物や外食時のお願い
買物や外食をするときには、感染予防に加え、他の方に感染させない気遣いも必要です。買物の際には、混雑を避けて買物をするよう心がけ、咳エチケットを守り、前後に手洗い・消毒をしましょう。お店によっては買物の仕方や席の配置、食事の提供方法などを制限する場合がありますので、ご理解・ご協力ください。買い物や外食は(1)少人数で、(2)滞在時間を短く、(3)混雑する時間帯を避けて、一人一人の気遣いで、できるだけ「密」を減らしましょう。
- 消費者庁HP『「消費者が意見を伝える」際のポイント』（外部サイトへリンク）
- 消費者庁HP『おいしく、楽しく、安全に外食をするときのお願い』（外部サイトへリンク）
- 消費者庁HP『消費者の皆様へ「お買物エチケット」ご協力のお願い』（外部サイトへリンク）
- 経済産業省HP『「密」を避けて気持ちよく買物をしていただくために』（外部サイトへリンク）
- 消費者庁HP『買物をするときのお願い』（外部サイトへリンク）
- 消費者庁HP『食料品についてのお願い』（外部サイトへリンク）
消毒・除菌等について
消毒・除菌方法について
新型コロナウイルスの消毒・除菌方法について現在分かっていることを広く発信するための特設ホームページを、厚生労働省、経済産業省及び消費者庁が合同で立ち上げました。国が示す有効な消毒方法(手や指などのウイルス対策、モノに付着したウイルス対策、空気中のウイルス対策など)についてまとめられていますのでご確認ください。
コロナ関連の商品の選び方・使い方等
- 国センHP『物のウイルス対策等をうたう「次亜塩素酸水」』【2020年12月24日】（外部サイトへリンク）
- 消費者庁HP『消毒や除菌効果をうたう商品は、目的に合ったものを、正しく選びましょう。』（外部サイトへリンク）
- 経済産業省HP『「次亜塩素酸水」を使ってモノのウイルス対策をする場合の注意事項』（外部サイトへリンク）
- 経済産業省HP『新型コロナウイルスに有効な消毒・除菌方法一覧』（外部サイトへリンク）
兵庫県からの情報発信
新型コロナウイルス関係の注意喚起をはじめ、安全安心な消費生活に役立つ情報をタイムリーに発信しています。
- (Twitter)兵庫県安心安全な消費生活推進本部（外部サイトへリンク）
- 消費生活課のページ
- 県立消費生活総合センターホームページ（外部サイトへリンク）
- 「さんぶんのに」～ポストコロナメッセージソング コープこうべ×にこいち～（外部サイトへリンク）
消費生活相談
消費生活センターでは、消費者と事業者間の契約内容のトラブル、商品の安全性やサービス品質等の消費生活相談を受け付けています。全国共通の電話番号から消費者トラブル（商品やサービスの苦情等）の窓口となる身近な消費生活相談窓口をご案内します。
消費者ホットライン188(局番なし)
全国共通の電話番号188(局番なし)から消費者トラブル（商品やサービスの苦情等）の窓口となる身近な消費生活相談窓口をご案内します。
各市町及び県の相談窓口
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