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令和2年度兵庫県内の消費生活相談状況

2021年6月22日

担当部署名/企画県民部地方機関消費生活総合センター  直通電話/078-362-4028

 県内の消費生活相談窓口に寄せられた相談の総件数は51,601件(前年度比10.1%増)と6年ぶりに総件数5万件を超えた。その理由は、新型コロナウイルス関係の相談が3,679件(総件数の7.1%)に上ったことの影響が大きい。これにより、消費者トラブルを示す苦情相談は44,761件(前年度比11.2%増)と総件数ともに過去10年間で最多となった。また、新型コロナウイルス感染症予防対策の中、インターネット通販等の苦情相談も増加し、苦情相談の約31.5%にのぼった。

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