「ストップ！消費者トラブル」公開収録イベントレポート

兵庫県が実施している「消費者トラブル防止キャンペーン」。
人気落語家の桂弥壱さんが出演する落語仕立ての「消費者トラブル劇場啓発動画」やラジオCMなどで、実際に起こったトラブルの事例と対応方法を楽しみながら学んでいただける内容になっています。
今回は、ラジオ関西（AM558・FM91.1）の人気パーソナリティ、谷五郎さんとコラボレーション！
2026年1月25日にイオンモール神戸南において『谷五郎と聴く！ストップ！消費者トラブル』の公開収録イベントが開催されました。

イベントの様子

苦情相談の割合は、60歳以上が半数以上

パーソナリティは、ブルーグラスミュージシャンである谷五郎さんと、アシスタントMCの洲崎春花さん。
特別ゲストに、キャンペーン動画に出演していただいた桂弥壱さんと法律の専門家を招いての公開収録です。

 

【特別ゲストプロフィール】

落語家：桂 弥壱 さん

大阪府箕面市出身。14歳から兵庫県川西市に在住。21歳までの日々を過ごす。
2017年、桂吉弥に入門。米朝一門に所属する今注目の若手落語家。

 

弁護士：上田 孝治 さん

神戸さきがけ法律事務所代表。「兵庫県弁護士会消費者保護委員会」の役職を務め、数々の著書・執筆活動で消費者トラブル防止の啓蒙を行っている。

 

当日、寒波に見舞われたにも関わらず、収録開始前から観客の方々が席を埋め始めました。
中には、午前中に桂弥壱さんの寄席を見て、急いでタクシーで駆けつけたという方々も。
開始時刻の13時になり、五郎さん、洲崎さん、弥壱さんのフリートークで収録がスタート。
その後、法律の専門家である弁護士の上田孝治先生が解説ゲストとして登場。
トークの中で「兵庫県内の消費生活センターに寄せられた苦情相談の割合は、60歳以上が半数以上」と紹介され、会場はびっくり。やはりターゲットとされているのは高齢者の方が多いようです。

弥壱さんが偽の証券会社社長になりすまし、五郎さんが巧妙に騙していく

次に、五郎さんと洲崎さん、弥壱さんの3人が実際に起こった消費者トラブルを寸劇で紹介。
例えば第1話「必ず儲かる投資です」では、弥壱さんが偽の証券会社社長になりすまし、五郎さんを巧妙に騙していくといったストーリー。
第2話は「お試し購入が定期購入」、第3話は「水回りの緊急レスキュー」です。
3人の熱の入ったお芝居に、会場からは大きな拍手と笑い声が。
ただおもしろいだけではなく、それぞれの事例について、弁護士の上田先生が詳しく解説していきます。

プレゼントがもらえるクイズに大盛り上がり！

そして来場者の皆さまがお楽しみの「消費者トラブルクイズ」のコーナー。
五郎さんと洲崎さんが出すクイズに来場者の方が答え、正解がでると素敵なプレゼントがもらえます。
それぞれのクイズに答える来場者の方に「正解でーす！」と洲崎さんの声が響き渡ると会場は大盛り上がり。
「訪問販売ではクーリングオフ（契約解除）ができるが、通信販売では対象外」
「通販で見にくい場所や小さな文字で“定期購入”とある場合は、契約解除ができることもある。」
「身に覚えがないメールやメッセージで、“裁判”の文字があればほぼ詐欺」
といった上田先生による解説に、大きくうなずく観客の方々が見られました。

「消費者トラブル回避体操」で幕

最後は、出演者3人と来場者の方々が一緒になって、兵庫県が作成した『カラダで覚える！消費者トラブル回避体操』を行い、公開収録は終幕となりました。
兵庫県では、こういったイベントやインターネット動画、チラシなどを使って、消費者トラブルのさまざまな事例を紹介し、注意を呼びかけています。
しかし、詐欺の手法はどんどん変化し、巧妙化されています。
万一、トラブルに巻き込まれそうになったら、必ずご家族やご友人にご相談してみてください。
それでも悩んでいること、困っていることがあれば、全国共通でつながる「消費者ホットライン188」にお電話ください。
お近くの地区の消費者相談窓口につなげてくれます。

来場者の方々の声

トラブルを再認識するきっかけに 「桂弥壱さんの出演する動画を見ました。日頃から怪しい電話だとすぐ切るようにしています。でも、メールで詐欺みたいなのがあると無視するんですが、『○○銀行より』と自分の口座がある銀行からだとつい開いてしまうことも。怖いですね」（40代女性） 「私も電話やメールは無視するようにしています。188のことは知っていました。こういう連絡先を知っていれば、いつでも相談できますし、安心です。今回のイベントで自分だけは大丈夫と思わず、トラブルを再認識するきっかけになりました」（40代女性）

 

詐欺のこと、友人と教え合っています 「ラジオでこのイベントのことを知って観に来ました。以前は詐欺みたいな電話がたまにありましたが、少し前に神戸市の補助で詐欺電話に対応した電話機を購入してからは、安心できるようになりましたね。登録していない番号から電話がかかってくると“詐欺に注意”と教えてくれるんです。今では、詐欺のニュースなどを新聞で見かけると切り抜いて友人にも教えるようにしています」（80代男性）

楽しみながら勉強できるイベント！ 「基本的に知らない電話には出ない笑！玄関をピンポンされても知らない人なら出ない笑！まず、トラブルの始まりから関わらないように心がけています。今回のイベントのように、わかりやすく私たちに教えてもらえるのはとてもありがたいですね。助かります。楽しみながら勉強したいと思います。188のことも知らなかったので、もし何かあればすぐ相談するようにします」（70代女性・男性）

 

気軽な“ポチッ”には注意が必要！ 「息子から騙された人の話を聞いて、そんなの本当にあるんかなと思っていたら、今日聞いた事例と同じでびっくり！スマホの情報に、気軽に“ポチッ”は、注意が必要ですね。私は介護士で高齢者の方と接することが多いので、皆さんに今日の話や188に相談できることを話していきたいと思います」（50代女性）

新しい事例を学べました！ 「寸劇がおもしろかった！皆さん話すことのプロなので、上手いことしゃべりはりますな。私自身騙されそうになったことがありました。“屋根の点検します”って。うっかり契約してしまったんです。消費者相談センターに相談してようやくクーリングオフできました。ひっかからないと思っていても新しいやり口がでてくるので、こういうイベントで教えてもらえるのは本当に助かります」（男性）