「はばタンPay+」子育て応援枠の申込受付における個人情報漏えい（第3報）

記者発表日時：2025年10月27日12時

担当部署名／産業労働部地域経済課商業活性化班 　直通電話／078-362-3326

10月23日に発生した「はばタンPay+」第4弾子育て応援枠(追加販売)の申込受付における個人情報漏えいにつきまして、講じた安全対策と漏えい対象者等への対応状況について、下記のとおりお知らせします。
なお、一時停止していた申込受付については、障害原因の特定ができ、下記のとおり安全性を確認しましたので、申込期間を延長の上、本日13時より申込受付を再開いたします。
 

1. 安全対策について
   以下のとおり安全性確保のためのシステム改修を実施し、その後の入念な動作確認テストにおいて、安全性を確認しました。
   1　障害原因※1となったエラー用サーバーは削除し、申請処理を通常サーバーで一元的に管理するシステム構成に変更【障害原因の除去】
   2　申込完了画面及び完了メールに掲載される「マイページ」リンク先への表示を「申請ステータス※2」のみとし、申請内容(個人情報)は申請者本人にも非表示※3とする【漏えいリスクの排除】
   ※1.障害原因については、10月24日の記者発表を参照願います。
   ※2.申請ステータス：[申請中] [受付済] [不備対応中] [修正済] [審査完了] [非承認]
   ※3.申請内容の確認が必要の場合は、事務局へお問合せ願います。
2. 漏えいの対象者等への対応状況について
   「1.漏えいの可能性がある17名(情報としては親子等34名分)」と「2.他人の情報が閲覧できる状況にあった17名」の対象者34名全員に対しては、既に事務局から電話による謝罪、経緯説明及び画像が残っている場合は削除依頼を行っており、引き続き丁寧な対応に努めて参ります。
   なお、漏えいの可能性がある方は、事務局からご連絡を差し上げた上記1.の17名のみであり、10月23日に第4弾「子育て応援枠(追加販売)」に申請いただいたその他の申請者や、現在実施中の第4弾「一般枠(追加販売)」を含めた、これまでの「はばタンPay+」における個人情報の漏えいは一切ありません。
   また、現時点で、今回の情報漏えいによる二次被害の発生は確認しておりません。
3. 申込受付再開について
   安全性が確認できたことから、下記のとおり本日13時より申込受付を再開します。
   ＜申込期間＞
   変更後：10月27日（月曜日）13時00分～11月21日（金曜日）20時00分　※申込期限を4日間延長
   （変更前：10月23日（木曜日）9時00分～11月17日（月曜日）20時00分）
   ※ポスター等印刷物の修正は行わず、アプリや公式HPでの周知とさせていただきます。
4. 知事からのコメント
   この度は、個人情報漏えいの対象となられた方に対し深くお詫び申し上げます。また、多くの県民の皆さまにご心配・ご迷惑をおかけしたことを、重ねてお詫び申し上げます。
   県民の皆さまからのご意見やご指摘を真摯に受け止めさせていただく一方、物価高騰の折、再開を待ち望む子育て世帯の方からも多くの声を頂戴しており、今回、皆様に安心してお申込みいただけるよう十分な安全対策を講じた上で、申込受付再開を決定しました。
   今後におきましては、漏えいの対象となられた方への丁寧な対応を心がけるとともに、県民の皆さまの信頼を取り戻せるよう、業務委託先とも連携の上で再発防止に努めてまいります。