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更新日:2017年4月12日

介護保険に関する相談の窓口

保険料や要介護認定に対する疑問、サービスの利用の仕方や自己負担、さまざまな負担軽減措置の内容、「サービス事業者の対応が悪い」「契約に違反している」といった介護サービスに関する不満などは、まずお住まいの市区町の介護保険担当課に相談してください。

1.市町連絡先一覧

市町名

代表電話番号

市町名

代表電話番号

市町名

代表電話番号

神戸市

078-331-8181

芦屋市

0797-31-2121

朝来市

079-672-3301

東灘区

078-841-4131

伊丹市

072-783-1234

淡路市

0799-64-0001

灘区

078-843-7001

相生市

0791-23-7111

宍粟市

0790-63-3000

中央区

078-232-4411

豊岡市

0796-23-1111

加東市

0795-42-3301

兵庫区

078-511-2111

加古川市

079-421-2000

たつの市

0791-64-3131

北区

078-593-1111

赤穂市

0791-43-3201

猪名川町

072-766-0001

北神担当
保健福祉課

078-981-8870

西脇市

0795-22-3111

多可町

0795-32-2380

長田区

078-579-2311

宝塚市

0797-71-1141

稲美町

079-492-1212

須磨区

078-731-4341

三木市

0794-82-2000

播磨町

079-435-0355

北須磨支所
市民課

078-793-1212

高砂市

079-442-2101

市川町

0790-26-1010

北須磨支所
保健福祉課

078-793-1313

川西市

072-740-1111

福崎町

0790-22-0560

垂水区

078-708-5151

小野市

0794-63-1000

神河町

0790-32-2421

西区

078-929-0001

三田市

079-563-1111

太子町

079-276-6715

姫路市

079-221-2111

加西市

0790-42-1110

上郡町

0791-52-1111

尼崎市

06-6375-5639

篠山市

079-552-1111

佐用町

0790-82-2521

明石市

078-912-1111

養父市

079-662-3161

香美町

0796-36-1111

西宮市

0798-35-3151

丹波市

0795-74-0221

新温泉町

0796-82-3111

洲本市

0799-22-3321

南あわじ市

0799-43-5001

 

 

2.介護サービス苦情相談窓口(兵庫県国民健康保険団体連合会 介護福祉課苦情相談係)

サービス事業者から受けた指定介護サービスの内容や質に関する苦情を受け付け、サービス事業者に対して調査や指導・助言を行います。(市町でも受け付けています。)

神戸市中央区三宮町1丁目9番1-1801号(センタープラザ内)

電話番号(直通):078-332-5617/FAX078-332-5650

受付時間:8時45分~17時15分(土曜日、日曜日、祝日、12月29日~1月3日を除く)

 

3.兵庫県介護保険相談センター

介護保険の制度内容など、県民の皆様からの疑問や意見にお答えします。

センター

電話番号

所在地

所管区域

中央

078-362-9118

兵庫県介護保険課計画調整班(養成・審査担当)

県全域

阪神南

0797-32-0707

芦屋健康福祉事務所内

尼崎市、西宮市、芦屋市

阪神北

0797-83-3140

宝塚健康福祉事務所内

伊丹市、宝塚市、川西市、三田市、
川辺郡

東播磨

079-421-9108

加古川健康福祉事務所内

明石市、加古川市、高砂市、加古郡

北播磨

0795-42-9356

加東健康福祉事務所内

西脇市、三木市、小野市、加西市、
加東市、多可郡

中播磨

079-281-9768

中播磨健康福祉事務所内

姫路市、神崎郡

西播磨

0791-63-5132

龍野健康福祉事務所内

相生市、赤穂市、宍粟市、たつの市、
揖保郡、赤穂郡、佐用郡

但馬

0796-26-3653

豊岡健康福祉事務所内

豊岡市、養父市、朝来市、美方郡

丹波

0795-73-3757

丹波健康福祉事務所内

篠山市、丹波市

淡路

0799-26-2053

洲本健康福祉事務所内

洲本市、南あわじ市、淡路市

4.兵庫県介護保険審査会

市町が行った要介護認定や保険料の賦課徴収などに違法・不当な点があるために不服のある方は、これらを取り消すよう求めること(「審査請求」といいます。)ができます。

兵庫県庁介護保険課計画調整班

電話番号078-341-7711(内線3109.3110)

お問い合わせ

部署名:健康福祉部少子高齢局介護保険課

電話:078-341-7711

内線:3109,3110

FAX:078-362-9470

Eメール:kaigohoken@pref.hyogo.lg.jp