手話リンクを導入しました

(一財)日本財団電話リレーサービスが提供する、電話リレーサービスを活用した「手話リンク」を県庁舎で開始します。

耳が聞こえなくて音声での電話ができない方、手話コミュニケーションを必要とする方は、兵庫県のホームページから直接、手話で電話ができます。

（外部サイトへリンク）

手話リンクでのお問い合わせが可能な窓口はこちら

 

※手話リンクは登録なしで利用できます。

※通話料は無料ですが、通信料については、スマートフォン等の契約内容により発生する場合があります。

※手話リンクでは、こちらからお電話でかけ直すことができません。かけ直しをご希望の場合は、ご自身で電話リレーサービスに登録いただく必要があります。
なお、電話リレーサービスを登録されていない方へは、メールかファックスでお返しすることとなります。電話窓口にて、ご希望の方法をお申し出ください。

手話リンクの使い方

1. 下の表「手話リンクでの問い合わせ先一覧」の、電話をかけたいところの発信ボタンをクリックしてください。
2. 利用方法と重要事項説明がでますので、読んだ後に「利用にあたっては、以下の重要事項説明に同意します。」にチェックを入れてください。
   チェックを入れた後、「重要事項に同意し、次に進む」をクリックしてください。
3. 手話通訳オペレータの呼び出し画面に切り替わります。オペレータにつながるまでそのままお待ちください。
   ※カメラやマイクへのアクセス許可に関するメッセージが出たら、全部「許可」にしてください。
4. 手話通訳オペレータが、問合せ窓口へ電話をつなぎます。つながればお話しください。
5. お話が終われば、画面右上の「終了」をクリックしてください。電話が終了します。

手話リンクでの問い合わせ先一覧

現在、次の窓口で手話リンクが使えます。

手話リンクでのお問い合わせが可能な窓口	電話番号	発信ボタン (こちらをクリック)
代表電話（本庁舎のみ）	078-341-7711	（外部サイトへリンク）
福祉部ユニバーサル推進課	078-362-4379	（外部サイトへリンク）
(公財)兵庫県障害者スポーツ協会 (ユニバーサル推進課内)	078-362-3280	（外部サイトへリンク）
福祉部障害福祉課	078-362-9105	（外部サイトへリンク）
教育委員会事務局特別支援教育課	078-362-3774	（外部サイトへリンク）
旧優生保護法 兵庫県専用相談窓口	078-362-3439	（外部サイトへリンク）

電話リレーサービスとは

電話リレーサービスとは、耳が聞こえなくて音声での電話ができない方、手話コミュニケーションを必要とする方と、耳が聞こえる人との会話を通訳オペレータが「手話」または「文字」と「音声」を通訳することにより、電話で即時双方向につながることができる、「聴覚障害者等による電話の利用の円滑化に関する法律（令和2年法律第53号）」に基づいた公共インフラとしてのサービスです。

※詳細は電話リレーサービスについて（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）をご覧ください。